Questa politica descrive valuta, prezzi, IVA, spese di spedizione, dazi, sdoganamento, documentazione fiscale e modalità di consegna DDP applicabili agli acquisti su ervanico.com.
Il quadro normativo comprende la direttiva 2006/112/CE sull’IVA, la direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, il Codice del consumo italiano, il D.P.R. 633/1972 e il Regolamento (UE) 952/2013 che istituisce il Codice doganale dell’Unione, insieme alle altre disposizioni italiane ed europee pertinenti.
Restano applicabili i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.
1. Informazioni principali
Le sezioni seguenti illustrano come vengono determinati e presentati i prezzi, quali spese di consegna si applicano e come sono gestiti gli oneri fiscali e doganali nell’ambito della consegna DDP.
2. Ambito di applicazione
La politica riguarda gli ordini accettati su ervanico.com con indirizzo di consegna in Italia. Attualmente non vengono accettate destinazioni di consegna fuori dall’Italia.
Prima di inviare l’ordine, il consumatore è invitato a verificare che indirizzo di spedizione, dati di fatturazione e altre informazioni richieste siano completi e corretti.
3. Valuta, IVA e prezzi
I prezzi dei prodotti e gli importi degli ordini sono espressi e pagati in euro (€).
I prezzi rivolti ai consumatori comprendono l’IVA applicabile in Italia. Per i prodotti soggetti all’aliquota ordinaria si applica il 22%; le eventuali aliquote differenti sono determinate secondo la categoria del bene e la normativa pertinente.
Prima della conferma, il consumatore può controllare prezzo unitario, quantità, sconti, IVA applicabile, spese di spedizione e totale.
L’importo complessivo presentato prima dell’invio dell’ordine corrisponde alla somma dovuta per l’acquisto.
4. Chiarezza e coerenza degli importi
Valuta, prezzi, sconti e costi applicabili devono essere coerenti tra pagina del prodotto, carrello, procedura di pagamento e conferma dell’ordine.
Dopo la conferma non sono dovuti costi obbligatori aggiuntivi che non siano stati comunicati prima dell’acquisto.
Se, prima della conclusione del contratto, viene individuato un errore evidente nel prezzo o in un costo rilevante, il consumatore riceve le informazioni corrette e può scegliere se procedere alle nuove condizioni oppure non completare l’ordine.
Salvo quanto richiesto dalla legge, il prezzo di un ordine già confermato non viene modificato unilateralmente con effetto retroattivo.
5. Spese di spedizione
Per ordini da 0,01 € a 137,83 € inclusi, la spedizione costa 6,55 €. Per ordini da 137,84 € in su, la spedizione è gratuita.
Il costo applicabile viene indicato nel carrello o nella procedura di pagamento prima della conferma.
Se alcuni prodotti vengono cancellati prima della spedizione, il costo della consegna può essere ricalcolato sul valore residuo dell’ordine. Quando tale valore rientra nell’intervallo da 0,01 € a 137,83 €, può essere applicata la spesa di 6,55 €.
L’eventuale variazione viene comunicata prima di completare la cancellazione parziale.
6. Consegna DDP
Gli ordini accettati su ervanico.com e destinati all’Italia sono gestiti secondo la modalità DDP, ossia con gli oneri di importazione a carico del venditore.
Quando pertinenti, questa modalità comprende formalità di esportazione e importazione, dazi, imposte all’importazione, costi di sdoganamento e documenti commerciali e doganali necessari.
Gli eventuali oneri applicabili alle spedizioni di basso valore o ad altre categorie di importazione vengono trattati secondo la stessa attribuzione dei costi.
Alla consegna, il consumatore non deve corrispondere ulteriori dazi, imposte all’importazione, spese di sdoganamento o altri oneri doganali oltre al totale comunicato prima della conferma dell’ordine.
7. Formalità doganali e collaborazione del destinatario
Di norma, il consumatore non deve organizzare autonomamente lo sdoganamento all’importazione.
In determinate circostanze, il corriere, l’intermediario doganale o l’autorità competente può richiedere conferma del nome del destinatario, dell’indirizzo, dei recapiti o altre informazioni e documenti necessari alla consegna o previsti dalla legge.
Il destinatario è invitato a collaborare nei limiti ragionevolmente necessari. Gli operatori logistici o doganali incaricati possono assistere nello svolgimento delle formalità.
La richiesta di informazioni supplementari non modifica l’attribuzione dei dazi, delle imposte all’importazione e dei costi di sdoganamento prevista dalla modalità DDP.
Gli eventuali ritardi dovuti a controlli o alla mancanza di dati necessari vengono gestiti secondo la Politica di spedizione e consegna e la normativa applicabile.
8. Documentazione commerciale e doganale
I documenti necessari a esportazione, trasporto e importazione vengono predisposti in funzione dei prodotti e delle regole applicabili.
Possono comprendere fattura commerciale o documento equivalente, dichiarazioni doganali, descrizione e valore dichiarato dei beni, informazioni sull’origine, etichette, istruzioni e ulteriori documenti richiesti dal corriere o dalle autorità.
Quando un prodotto è soggetto a obblighi specifici di etichettatura, istruzioni o documentazione, le informazioni pertinenti devono essere fornite secondo tali disposizioni.
Controlli doganali e richieste integrative possono incidere sui tempi di trasporto, senza limitare i diritti legali del consumatore.
9. Corrieri e tracciamento
I servizi di trasporto utilizzabili comprendono USPS, DHL Express e UPS. Il corriere viene individuato considerando caratteristiche del prodotto, destinazione, percorso e risorse logistiche disponibili.
Per completare la consegna possono intervenire anche altri operatori o partner locali.
Dopo la spedizione, il consumatore riceve normalmente un’email con la conferma, il nome del corriere, il numero di tracciamento e un collegamento o le istruzioni per consultare l’avanzamento del pacco.
10. Preparazione e tempi di trasporto
Dalla conferma del pagamento, la preparazione dell’ordine richiede normalmente 1–3 giorni lavorativi.
Sabato, domenica, festività applicabili ed eventuali periodi di sospensione dell’attività comunicati sul sito non rientrano nei giorni lavorativi.
Dopo la preparazione e l’affidamento al corriere, il trasporto richiede indicativamente 9–16 giorni lavorativi.
La durata effettiva può variare in relazione al volume degli ordini, alle festività, alle condizioni meteorologiche, alla disponibilità logistica, a scioperi, interruzioni del trasporto, controlli doganali e consegne in zone remote.
In caso di ritardo rilevante o mancata consegna, rimangono disponibili i rimedi previsti dalla legge e dalla Politica di spedizione e consegna.
11. Fatture e documenti di pagamento
Dopo l’acquisto vengono forniti la conferma dell’ordine e i documenti di pagamento disponibili. Fatture e altri documenti fiscali sono emessi nei casi e secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.
Per la loro predisposizione possono essere necessari nome dell’intestatario, indirizzo di fatturazione, codice fiscale e, quando pertinenti, partita IVA, codice destinatario o indirizzo PEC, oltre agli altri dati fiscali richiesti.
Il consumatore è invitato a fornire informazioni complete e corrette entro i termini indicati nella procedura di acquisto, nel rispetto delle disposizioni applicabili.
I documenti possono essere resi disponibili tramite email, account o altre modalità supportate dal sito e ammesse dalla legge.
La documentazione può essere utilizzata per verificare l’acquisto, adempiere agli obblighi contabili e fiscali, gestire assistenza, rimborsi, garanzia legale di conformità, reclami e controversie.
12. Cancellazione prima della spedizione
Quando l’intero ordine viene cancellato prima della spedizione, il rimborso comprende il prezzo dei prodotti, le spese di consegna già pagate e gli altri importi pertinenti eventualmente incassati.
Il rimborso viene normalmente disposto sul mezzo di pagamento originario entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma della cancellazione.
Banche, emittenti delle carte e prestatori di pagamento possono richiedere ulteriore tempo per l’accredito, che generalmente diventa visibile entro 10–15 giorni dalla disposizione. Questa stima non modifica i termini inderogabili applicabili.
Le condizioni complete sono riportate nella Politica di cancellazione dell’ordine.
13. Recesso dopo la consegna e rimborsi
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, il rimborso comprende il prezzo effettivamente pagato per i prodotti interessati e le spese iniziali di consegna rimborsabili, corrispondenti alla modalità standard meno costosa offerta.
Il supplemento dovuto alla scelta di una consegna più costosa non rientra nel rimborso obbligatorio.
Modalità, condizioni e termini sono descritti nella Politica su resi, rimborsi e cambi.
L’IVA, i dazi e gli altri importi inclusi nel prezzo vengono trattati insieme alle somme cui si riferiscono, nei limiti del rimborso dovuto.
Salvo diverse disposizioni inderogabili, il consumatore non deve avviare autonomamente una procedura doganale per ottenere il rimborso degli oneri già compresi nel totale DDP rimborsabile.
14. Variazioni delle imposte e degli oneri
Aliquote IVA, dazi e altri oneri previsti dalla legge possono cambiare.
I prezzi futuri possono essere aggiornati per riflettere variazioni fiscali, nuovi dazi, costi di importazione o modifiche delle disposizioni doganali e degli altri obblighi applicabili.
Le nuove condizioni economiche si applicano agli ordini successivi all’aggiornamento. Salvo obblighi di legge, non modificano retroattivamente il prezzo degli ordini già confermati.
15. Utilizzo dei dati personali
Per gestire prezzi, pagamenti, documentazione fiscale, consegna, sdoganamento e rimborsi vengono utilizzati i dati ragionevolmente necessari alle rispettive attività.
Possono essere coinvolti nome, indirizzi di fatturazione e consegna, recapiti, numero d’ordine, informazioni sui prodotti, stato del pagamento, dati fiscali, informazioni logistiche e doganali e comunicazioni con l’assistenza.
Nei limiti necessari, i dati possono essere comunicati a prestatori di pagamento, corrieri, operatori logistici, intermediari doganali, consulenti contabili o fiscali, autorità e altri destinatari legittimati.
Il trattamento segue il GDPR e l’Informativa sulla privacy.
16. Contatti
Per domande su prezzi, IVA, consegna DDP, dazi, spedizione, documenti fiscali o ordini, è possibile scrivere a shophelp@ervanico.com oppure telefonare al numero +1 (386) 189-4652.
Indirizzo di contatto: 1406 6th St SW, Live Oak, FL 32064, Stati Uniti.
L’assistenza è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00 e il sabato dalle 09:00 alle 16:00, secondo l’orario italiano CET/CEST. I recapiti sono riportati anche nella pagina Contatti.
17. Coordinamento con gli altri documenti
Questa politica deve essere letta insieme agli altri documenti applicabili pubblicati su ervanico.com.
Per IVA, dazi e modalità DDP si fa riferimento alla presente politica. Spese di consegna, preparazione e trasporto sono disciplinati anche dalla Politica di spedizione e consegna.
La cancellazione prima della spedizione segue la Politica di cancellazione dell’ordine, mentre recesso, restituzioni e rimborsi sono regolati dalla Politica su resi, rimborsi e cambi.
Le disposizioni generali del contratto sono contenute nelle Condizioni generali di vendita; il trattamento dei dati è illustrato nell’Informativa sulla privacy.
In caso di incompatibilità con le politiche del sito, prevalgono le norme inderogabili applicabili.
18. Aggiornamenti della politica
Il documento può essere modificato in seguito a novità normative o fiscali, variazioni dell’IVA o dei dazi, aggiornamenti delle procedure di importazione, dei costi di spedizione, della fatturazione o dei servizi.
La versione aggiornata viene pubblicata sul sito con la relativa data.
Le modifiche non pregiudicano i diritti acquisiti dai consumatori in relazione agli ordini effettuati prima della loro entrata in vigore.